consomation mobile internet hors forfait sous wifi ?

[delph5676]

Bonjour, je viens de recevoir un sms de shosh m'indiquant une consomation mobile internet hors forfait alors je je me connecte à internet uniquement à mon domicile via la wifi. Merci de m'apporter une explication.

Aussi, savez-vous comment faire un recours pour ne pas payer la somme de consomation hors forfait ? Merci.

ps : je trouve très pénible cette situation, cela fait une bonne heure que je cherche des solutions, aucun moyen d'avoir un interlocuteur de chez shosh ???

[VA_Y]

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Pourrirez vous me dire s’il vous plaît si le « mode avion » de mon smartphone déconnecte automatiquement les données mobiles ? Merci

[labougeotte]

Bonjour @VA_Y 

Oui, mais je déconseille .

Car des que le mode avion est désactivé,  votre téléphone se connectera à la data si celle-ci n'est pas désactivée. 

[Christine13]

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