demande de codes via INSTAGRAM et facturation Playstation store

[kristyl91]

Bonjour, 

Ma fille de 13 ans s'est fait arnaquer hier soir sur instagram, un pirate a pris le compte d'une de ses amies, et lui a demandé de lui rendre un service.

le pirate lui dit que son portable est bloqué et qu'il lui faut un numéro de téléphone pour recevoir un code. Ma fille a envoyé son numéro, et a reçu ensuite un code de paiement pour Playstation store qu'elle a transmis au pirate. 😓

Celui ci a donc payé 5 fois : 49.50 € (plafond multimédia via son forfait sosh à 300 €)

j'ai contacté Sosh via Chat, on me dit d'attendre la facture pour faire réclamation, (facture qui sera émise que le 26/07 prochain) !

qu'en pensez vous ?

merci

christelle 

[EDIT : post déplacé dans la bonne rubrique du forum]

[ziv]

Bonjour,

Il n'est pas trop tôt pour apprendre les bases de la cybersécurité et notamment de se méfier des comportements inhabituels qui peuvent être causés par une l'usurpation d'identité...

[Fab7438]

Bonjour, kristyl91,

nous avons exactement le même problème que vous .

Ma fille qui a également treize ans et a fait la même erreur que la vôtre .

Nous avons subi une arnaque de quatre fois quarante-neuf euros quatre-vingt-dix-neuf .

Après avoir passé huit heures en communication avec Sosh par message (inutiles) , rien à changer, aucune solution trouvée.

tous les numéros qu’ils ont pu me communiquer pour contacter PlayStation n’ont pas abouti, il est impossible de contacter cette plate-forme ni par mail ni par message ni vocalement

Avez-vous de votre côté pu trouver une solution.

Par avance, je vous remercie.

Cordialement 

[labougeotte]

Bonjour @Fab7438 

Selon les retours sur le forum, il faut contacter