facturé hors forfait pour appel aux Pays-Bas

[lulu8766]

Bonjour, Sosh m'a facturé 13 euros de hors forfait pour un appel aux Pays-Bas alors que mon forfait comprend les appels vers l'Europe.

[rolandK]

Bonjour @lulu8766

Ah bon, vous êtes sur ??

Les appels de la France vers l'Europe ne sont pas compris dans les forfaits Sosh 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Attention à ne pas confondre l'appel en itinérance depuis les Pays-Bas et celui effectué en France vers les Pays-Bas, l'un est est inclus, l'autre en général non.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

A noter que c'est globalement une généralité applicable à la plupart des abonnements Français, tous opérateurs confondus.

[lulu8766]

Bonsoir,

Je vous remercie pour toutes ces explications et le tableau récapitulatif.

En effet,les appels de France vers le reste de l'Europe ne sont pas compris, l'inverse oui.

Il faut bien lire les conditions mais c'est trompeur.

Je vous souhaite une bonne soirée.