Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture suite dissociation

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture suite dissociation

Ne t'en fais pas! je suis libre de mes choix, si j'ai ouvert ce poste c'est justement pour avoir les avis des uns et des autres et je te remercie de m'avoir donné le tien. Ce que j'aimerai savoir c'est si quelqu'un sait si la procédure de dissociation est inscrite quelque part dans les conditions généraleset si d'autres personnes comme moi ont eu les mêmes frais et comment ils ont agis. Pour moi la chance ou le hasard n'a rien à faire dans une procédure contractuelle entre un opérateur téléphonique et un client.
Cdlt
Bonjour @florent0121

La dissociation de votre contrat Livebox et mobile vaut résiliation et donc facturation des frais de déconstruction comme indiqué dans le contrat.
Vous avez du recevoir un mail suite √† la souscription de la bo√ģte Sosh. Dans celui-ci, il est en principe not√© que vous avez une remise de bienvenue de 50‚ā¨ qui compense les frais de d√©construction.

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Bonjour @labougeotte
Pouvez vous me préciser à quel endroit dans les conditions générales il est précisé que la dissociation vaut résiliation car je n'ai vu cela nul part. D'autre part je n'ai reçu aucun courrier l'annonçait que ces 51.50 euros me seront remboursés.

Cdlt
Ce n'est pas clairement ndiqué dans les conditions.
Le forfait Livebox et mobile est un package, li√© par votre num√©ro de t√©l√©phone portable qui en est la base. Dissocier vaut implicitement r√©siliation dans ce cas pour la partie internet et souscription d'un contrat pour la bo√ģte. Votre contrat Livebox et mobile se change en contrat mobile.
Vous avez du recevoir un mail pour la souscription de la bo√ģte. C'est normalement dans celui-ci que la remise y est indiqu√©.

Pour confirmation, prenez contact avec un conseiller via echat.

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J'ai pu avoir un conseiller sur echat, il m'a confirm√© que les 50 euros seront rembours√©s par avoir sur les 3 prochaines facture de la bo√ģte sosh. En revanche j'ai bien relu les conditions g√©n√©rales et il est nul part √©crit que la dissociation de contrat est une r√©siliation... En cons√©quence, les 50 euros pr√©lev√©s sont un abus m√™me s'ils sont rembours√©s petit √† petit sur les 3 mois qui suivent, cela permet √† Orange de faire rentrer tout de suite de l'argent dans les caisses et de le rendre par compte go√Ľt√© aux clients l√®s√©s... Pas tr√®s honn√™te. Je rappelle que les 50 euros sont des frais de d√©construction de ligne, hors dans ce cas il n'y a pas eu de d√©construction de ligne, juste un jeu de contrat...
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@florent0121
J'en suis très heureux pour vous.
ūüėČ

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