frais de déconstruction internet

[jpsisi]

Bonjour,

Nous avons migrer de Sosh vers Bouygues, la liveBox à été renvoyé. Pourquoi des frais de deconstruction ?

Merci

[rolandK]

Bonjour @jpsisi
Cgv que vous avez acceptés a la souscription.

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.39348580.692668014.1520312898-44280608.15203128... P14

[stephrem]

Bonjour @jpsisi

bouygues va vous les rembourser. 

[jpsisi]

Merci Stephrem,

Je regarde avec eux et je reviendrai ici vous donner la suite.

Cdlt

[stephrem]

Pour infos tous les opérateurs factures des frais de résiliation

[LCservices]

J'ai quitté sosh pour les deux mobiles et la box et je n 'etais pas ou plus engagé et je recoi une demande de paiement de 50 EURO pour frais de déconstrution internet? c 'est quoi cette blague?

[ziv]

C'est marqué dans la fiche tarifaire que chaque client est censé avoir lu avant de souscrire et accepté.

Tous les opérateurs fixes ou presque ont des frais de résiliation autour des 50€.

[stephrem]

@LCservices

Ce n’est pas un blague. Ces frais sont indiqués lors de la souscription. 

Votre nouvel opérateur va sûrement vous rembourser ces frais. 

[LCservices]

Non mais je veux bien qu il y est des frais mais y a aucun engagement donc pas de frais. Et comme je n' est rien signé c étais par internet ne je vois pas l obligation....

[ziv]

Non, ce n'est pas ce que veut dire sans engagement. Ca veut dire que les frais ne dépendent pas d'un engagement à rester abonné 12 ou 24 mois, pris à la souscription. En effet, ces frais sont fixes.