nouveauté chez SOSH IMPOSSIBLE DE PAYER SA FACTURE PAR CB.

[GENELELE]

GRANDE NOUVEAUTE CHEZ SOSH UNE PREMIERE IMPOSSIBLE DE PAYER MA FACTURE MENSUELLE PAR CB COMME LES AUTRES MOIS...

EST CE POUR ME FORCER A PASSER AU PRELEVEMENT AUTOMATIQUE ???

IMPOSSIBLE SUR LE SITE SOSH.FR IMPOSSIBLE PAR MON COMPTE CLIENT. IMPOSSIBLE PAR LE 740 ET IMPOSSIBLE PAR 0800....

EN CONCLUSION PLUS POSSIBLE DE PAYER PAR TIP, PAR CHEQUE (pas d'adresse postale de service client sur les factures) ni par CB.

EST CE BIEN LEGAL ?

c'est sur si c'est pas solution sous 48H00 je passe à la concurrence SFR, FREE ou BOUYGUES...

DANS L'ATTENTE D UNE REPONSE DE VOS SERVICES 

[Jessica_H]

Bonjour @flapflapflap,

Avez-vous réussi a régulariser votre facture?

Jessica

[flapflapflap]

Non, mon paiement depuis le service automatisé à échoué... au 0800100740... le problème vient forcément de vous... je n'ai jamais eu de pblm ailleurs (je ne me suis pas trompé de numéro ; j'ai même essayé deux fois...) Je vous soupçonne fortement de le faire exprès pour nous obliger à rentrer nos coordonnées bancaires, chose que je ne ferai pas, je préfère passer à la concurrence... De plus pourquoi ai je pû régler ma facture box avec le bouton pour régler les factures..., et pourquoi cette facture ne présente pas ce bouton pour faire le paiement... ??

[Matt_H]

Bonjour @flapflapflap 

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez.

Contrairement à ce que vous indiquez, cette situation n'est pas une volonté de notre part et nous n'avons eu aucune remontée d'incident à ce niveau.

Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.