Bonjour,
Je vous ai renvoyé un message privé mais resté sans réponse.
Comme indiqué dans celui-ci suite à votre intervention un technicien s''est déplacé. Il m'a indiqué avoir changé "le profil" de la ligne.
Depuis cette ligne fonctionne avec un débit de 12/13Mb ce qui correspond un peu plus.
Ma seconde ligne quand a elle tourne toujours à 2Mb/
Cependant j'ai demandé au technicien de faire la même manipulation sur ma seconde ligne. Il a refusé car il lui faut un mandat de votre part.
Je vous ai envoyé un message privé et comme celui-ci est resté sans réponse j'ai contacté le SAV en essayant de leur expliquer qu'il fallait faire revenir un technicien pour faire la même modif sur la seconde ligne.
Le SAV m'a fait tourner en rond plus de 3 heures au total sur le chat. AU final ils ont enlevé la VDSL de ma seconde ligne.
AUjourd'hui je recontact le SAV qui me dit qu'un débit de 2Mb est normal et de contacter le service commercial (pour passer en VDSL).
Je suis donc dans une boucle infernale. Le service commerciale va me mettre la VDSL, je serais toujours à 2Mb, du coup le SAV va me l'enlever pour que le service commercial le remette etc....
SVP pouvez-vous programmer la même intervention que sur la premiere ligne afin que tout refonctionne normalement. Ca fait plus de 1 mois et demi que je galere et j'ai déja passé plus de 6h00 à chatter en boucle. Je dois en être à la trentieme verification que ma prise est bien branchée, que je dois redemarrer ma box, que veuillez patienter je test votre ligne etc....
