Application mysosh

[Joel20]

Bonsoir,depuis la disparition en fin d’année 2023 de l’appli ma Livebox remplacée par mysosh,il m.est impossible de me connecter sur la Livebox pour voir ma cartographie wifi.cela fait plusieurs fois que je contacte le service client en vain,tout a été essayé même un changement de box ,quelqu’un a t.il les mêmes problèmes ? Avez vous une solution?cdlt

[labougeotte]

@Joel20 

Vous êtes bien connectés à l’espace client avec comme identifiant l’adresse mail orange ?

Sinon, attendez qu’un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[macérien]

Bonjour, avez-vous essayé https://livebox/ dans un navigateur ?

[Joel20]

Oui bien connecté avec cette adresse.merci.

[Joel20]

Oui ne fonctionne pas.la seule façon de me connecter a la box c'est par l'adresse IP. Merci 

[fredo40]

Bonjour @Joel20,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[MichelM_]

@Joel20,


Je vous remercie pour vos coordonnées.

Avez-vous essayé de désinstaller et de réinstaller l'application My Sosh ?

https://mysosh.sosh.fr/

Michel

[Joel20]

Oui plusieurs fois , essayé sur tablette Android,tablette iPad, et plusieurs smartphone Android , essayé de Ur window10 aussi  le résultat est toujours le même il y a toujours les même message d'erreur sauf parfois il me répond" pas de connexion internet " alors que je n'ai aucuns PB d'internet.....

[MichelM_]

@Joel20,


Afin de pouvoir trasmettre toutes les informations à notre cellule d'expertise.

Pouvez-vous me prèciser le message d'erreur par message privé.

Michel

[Valentin__B]

Je vous remercie pour les photos @Joel20,

Pouvez-vous me communiquer l'adresse mail que vous utilisez pour vous authentifier sur l'application MySosh ? Par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous.

Je reste à votre écoute.

Valentin