Incroyable mais vrai ^^

[magicadsl]

Bonjour a tous

ancien client orange jai decide de passer chez sosh pour des raisons financieres

je suis dans ce logement depuis 2017 avec orange et depuis  le 20 decembre je suis passe chez sosh :

depuis des pertes de connections a gogo et  des latences....

et pourtant rien na change sur la ligne  ni meme la livebox qui est la meme  ... 

tout cela est vraiment etrange ...

jai eteint et ralumé ,verifier les connectiques , reinitialiser la livebox via linterface web rien ny fait

  Bref j'ai un peu besoin daide la ...

[JChristophe_L]

Bonjour @magicadsl,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[JChristophe_L]

Bonjour @magicadsl

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[magicadsl]

je narrive pas a vous envoyer de message prive

[Max_C]

Bonjour @magicadsl 

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé. 
Je viens de tester votre ligne. 
Un défaut nécessitant le passage d'un technicien apparaît bien. Votre Livebox ne semble plus pouvoir communiquer avec notre équipement.

Nous allons suivre votre dossier et reviendrons vers vous suite à l'intervention.
Max

[Max_C · Accepted solution]

Bonjour @magicadsl 

Comment s'est passée l'intervention ? Votre Livebox apparaît de nouveau connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Max