Bonjour,
Je vois que je n'ai toujours pas d'explications à tout cet engrenage d'erreurs et de mauvaises incompréhensions.
C'est moi qui suis obligé de retrouver tout le déroulé.
Récapitulatif :
mai : j'ai décidé d'arrêter l'installation de la fibre; par le chat, une opératrice me guide vers le service résiliation et depuis la catastrophe ! -- > j'ai perdu au moins une semaine avec les différents chats avec les opérateurs qui passent d'un service à l'autre !
juin j'ai été coupé pendant trois semaines.
juillet: tout va bien c'est rentré dans l'ordre ...
euh non, en fait j'ai basculé sur un autre abonnement avec un autre numéro fin juillet; OK tout est dématérialisé comme m'a dit une de vos collègues par téléphone - limite correct- Il aurait fallu que j'ai une notificiation vraiment claire pour le voir, sachant que je n'avais rien demandé.
octobre : coupé depuis une semaine car je n'ai pas payé mes factures aout et septembre que je n'aurais pas du payer ! car cela comprenait mes coupures d'avant. Comme pas de notifications pour cela; et bien je perds ce qui a été prévu sur les échanges d'avant...
Je vais avoir 40 € sur la prochaine facture; Cela ne rentre pas dans tout le temps que j'ai passé...
Je devais avoir deux mois, ce qui correspond à toutes mes coupures, temps et petit geste commercial.
vous proposez quoi ? je vous remercie ... presque lol
