Test éligibilité à la fibre est négatif

[Philippe222]

Mon logement est déclaré non éligible à la fibre tant sur le site que par le conseiller sur le Chat. Cela me semble totalement irréaliste car mes voisins sont fibrés l'un depuis 10 ans et l,autre très récemment avec Orange . On voit même  2 fibres dans l'immeuble !  Une Free la première posée et la seconde Orange.  On me dit que ma rue, à Paris,  vivant bientôt être fibrée...  Y a quelque chose qui va pas chez sosh ! 

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Philippe222 

Vous pouvez consulter la carte arcep

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537543&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=tr...

[Philippe222]

Bonjour 🙄. Très étonnamment,  mon adresse ne figure pas sur la carte des raccordables MAIS figure sur la carte des débits avec une mention bizarre "? Bat1" avant mon adresse exacte ! Et là je retrouve tout les débits possibles suivant les opérateurs. 

[Philippe222]

Je viens de faire un test d,éligibilité chez Free qui me déclare éligible à la fibre...

[Philippe222]

Personne pour m'aider ?

[Philippe222]

Bonjour. Souhaitant passer à la fibre, j’ai fait le test d’éligibilité sur Sosh.fr. Résultat négatif avec l’adresse, idem avec le téléphone. Le conseiller a confirmé cette impossibilité et a clôturé brutalement l’échange. 

Pourtant mes voisins sont fibrés,  certains même chez Orange. Il y a quelques temps le test Sosh d’éligibilité fibre était positif chez moi. La fibre est parfaitement visible dans la colonne montante. .. 

Chez Free et SFR, on me déclare positif à la fibre.

Sur l’ARCEP, je finis par trouver pas mon adresse dans l’onglet "Débit ". MAIS mon adresse 67 rue XXXX est libellée " ?_ Bat 1 67 rue xxxxx". Incompréhensible car il n’y a qu’un seul bâtiment MAIS cela pourrait expliquer que SOSH ne trouvant pas mon adresse bizarrement libellée me déclare à tort inéligible .

Quelqu'un de chez Sosh peut-il m’aider à sortir de cette impasse kafkaienne ?

[labougeotte]

@Philippe222 

Il n'y a pas de conseiller le dimanche.

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

[Safia_A]

Bonjour @Philippe222,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre éligibilité à la fibre Sosh, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, éventuellement coordonnées GPS + capture d'écran géolocalisant votre logement, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia

[Safia_A · Accepted solution]

@Philippe222,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Votre adresse était bien éligible à la fibre, mais il y a actuellement un blocage réseau de l'opérateur en charge du déploiement de la fibre qui empêche de saisir une commande commerciale.

Je suis navrée, mais nous n'avons pas la possibilité d'intervenir, ni de savoir quels sont les raisons du blocage et les délais pour pouvoir bénéficier de la fibre à votre adresse.

Je ne peux que vous inviter à patienter, et si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à compléter le formulaire d'intérêt à la fibre Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes,

Safia

[Philippe222]

Merci pour votre réponse complète et fouillée.  C'est quand même un comble que la fibre ne soit pas disponible dans toutes les rues de Paris par un opérateur majeur comme vous,  Bizarre cette éligibilité qui disparaît,,.. sans raison... Le propriétaire de la fibre ferait-t-il du protectionnisme de mauvais alois ?  

Dommage mais encore merci pour votre réponse,