mon boitier fibre est mort

[Naranja2020]

Bonjour,

Mon boitier fibre est mort aujourd'hui, apres selement un an de service, il faut donc le changer ( il  n'est s'alummer pas).

Et Sosh me facture 69€ pour le deplacement. C'est une blague ou une ****** ?!

Je ne peux rien si le materiel Orange est *********** !!!!

il y a possibilité de faire une reclamation ?

[EDIT : Merci de rester courtois et de respecter les règles d’usage du forum]

[stephrem]

Bonjour @Naranja2020 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nicolas_M]

Bonjour @Naranja2020,

Votre boitier fibre s'allume-t-il ? Quels sont les états des voyants sur le boitier Fibre ?

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas