Bonjour,
Nous déménageons et nous avons contacté un conseiller le 26.02 pour notre boîte sosh.
Mais celui-ci a fait une erreur dans l'adresse du nouveau logement.
Je l'ai signalé une première fois directement à l'opérateur qui m'a expliqué que tout était normal et cette "mauvaise" adresse lui permettait juste de savoir si la rue était desservie, qu'il avait bien pris en compte la bonne adresse.
Malheureusement la confirmation de commande reçu ensuite comportait l'erreur d'adresse !! Ce que j'ai re-signalé de suite par tchat (puisque que je n'ai trouvé aucun autre moyen de contacter les services de sosh).
On m'a répondu que ma demande serait prise en compte sous 72h.... Mais après 72h... aucun changement sur mon suivi de commande.
Donc j'ai recommencé par tchat.... mais sans plus de succès après 72h....
Le comble... c'est que quelques jours plus tard, j'ai eu un message téléphonique m'indiquant que ma demande de déménagement était en cours et que tout serait opérationnel le 12.03 en précisant la mauvaise adresse d'installation !!
Depuis... plus possible d'ouvrir une conversation par tchat sur l'application et aucun moyen de contacter un technicien pour refaire une demande de modification.....
Comment puis-je m'en sortir et comment je vais télétravailler dans ces conditions à compter du 12.03 !
Si quelqu'un à une solution d'ici le 12.03 2022.....
