Problème boitier fibre - contact conseiller

[Pololo1]

Hello,

L'assistance internet m'indique que mon boitier fibre est défectueux après plus d'un an d'utilisation.

Cette assistance se termine avec l'information de conatcter un conseiller...mais impossible de contacter un conseiller par le chat!!!

Help, sans internet avec le couvre-feu....

Merci de votre aide!!

[MichelM_ · Accepted solution]

Bonjour @Pololo1,

Je vous propose de prendre la suite de votre dépannage concernant votre boitier Fibre. Afin de prendre connaissance de votre dossier et faire le nécessaire rapidement je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse émail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Bonne journée.
Michel.

[Pololo1]

Bonjour,

Merci de revenir vers moi rapidement, je vous ai envoyé toutes les infos demandées.

Quentin

[Pololo1]

Bonjour,

Je vous ai transmis les infos demandées. 

Pouvez vous revenir vers moi

Cdt

[Sophie_C]

Bonsoir @Pololo1 ,

Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnées de contacts et m'excuse de revenir vers vous tardivement.

Je viens de prendre connaissance de votre dossier, je constate que suite à vos échanges avec nos services le 27/10, un nouveau boitier fibre vous a été mis a disposition en boutique. En avez-vous fait bonne réception?

Je vous invite à revenir vers moi afin de me confirmer le bon fonctionnement de vos services après cet échange.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Sophie.