identifiants de connexion

[E_Ren]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre sosh fibre". L'installation est prévue le 7 octobre.

Je n'ai pas reçu l'identifiant de connexion fti/xxxx et le mot de passe associé. 

Merci de me les faire parvenir par sms

Cordialement

[labougeotte]

Bonjour @E_Ren 

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact. 

[E_Ren]

Informations contradictoires reçues des conseillers sur la nécessité d'employer encore (ou non) l'identifiant de connexion fti/xxxx et le mot de passe associé que j'avais en ADSL

qui a une information fiable ?

[fredo40]

Bonjour @E_Ren,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[Nadia_Y]

Bonjour @E_Ren, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre Livebox.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[Sophie_C · Accepted solution]

Bonjour @E_Ren,

Merci pour vos coordonnées communiquées en privé.

Vos identifiants de connexion seront automatiquement renseignés lorsque votre nouvelle Livebox sera connectée à la fibre.

Toutefois, si nécessaire, je viens de vous demande l'envoi d'un courrier ou vous trouverez les identifiants de votre nouvelle offre.

On reste bien sûr disponible pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Sophie

[Francois-63]

@Sophie_C 

Bonjour,

j'ai une nouvelle box S suite au passage de l'ADSL à la fibre installée le 18 septembre.

J'ai bien un identifiant FTI lorsque je me connecte sur la box mais pas de nom de passe.

Je n'ai reçu aucun courrier mais ma connexion ne date que d'une semaine ...

[FranckV_]

Bonjour @Francois-63,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide pour vos identifiants de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[Francois-63]

@FranckV_ 

Merci pour le retour.

Infos envoyés par message privé.

[MichelM_]

@Francois-63,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Je viens de vous faire parvenir le mot de passe de votre FTI par SMS.

 Michel