Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

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Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

problème de connexion

bonjour, j'ai ma boxe au rdc de mon domicile et mon ordi à l'étage n'arrive pas à bien se connecter,

que dois-je faire car je mets un temps fou à ouvrir une page!

merci de votre réponse

9 réponses9

@Shaly14 , 

 

il faut tirer un cable 'ethernet' du rdc à l'étage pour relier la box à une prise murale RJ45.

Bonjour @Shaly14,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @Shaly14,


Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées par message privé.

👉 Afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation, il nous est nécessaire de pouvoir accéder à votre dossier.

💡 Les messages privés sont sécurisés et visibles uniquement par les conseillers Orange, vous pouvez donc être rassuré quant à la confidentialité des informations transmises.



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞


 Jµstine

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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@Shaly14,


Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées 😊


Suite aux tests réalisés, aucune anomalie n'est détectée sur la ligne Fibre.


💡 Pour une connexion optimale, il est conseillé que la Livebox soit installée dans un endroit aéré et à au moins 1 mètre du sol.


Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre installation s'il vous plaît ?


👉 En complément, pour des raisons de sécurité, je vous invite à supprimer votre message où vos coordonnées sont visibles par tous.


Julie



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Je ne suis pas à mon domicile,

mais la box se trouve dans ma petite armoire electrique relie au cable de la fibre à 70 cm du sol.

on m'a parlé de boitier à mettre tel que repeteur ou amplificateur, est-ce que cela peut être une solution??

j'attend votre réponse et ne suis plus dispo à partir de maintenant, je vous souhaite une bonne soirée

 

@Shaly14,


Je vous remercie pour votre retour.


💡 En effet, un Répéteur Wi-Fi  peut être une solution pour amplifier votre connexion à l'étage.


Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.


Une excellente fin de journée à vous également.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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@Shaly14 , 

 

"on m'a parlé de boitier à mettre tel que repeteur ou amplificateur, est-ce que cela peut être une solution??" : 

 

un répéteur ne répète que ce qu'il reçoit !!!

 

donc , répéteur : oui , mais si tu veux que cela fonctionne correctement il faut l'utiliser en mode 'point' , c'est à dire 'relié par un cable ethernet à la box' .

bonjour,

ok merci pour l'info 

bonne journée

 

Bonjour @Shaly14,


C'est nous qui vous remercions 😊 


📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.


Une excellente journée à vous.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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