4G devenu instable

[fandethai]

Bonjour, la qualité 4g sur la ligne du RER C, notamment dans la zone choisy le roi est fortement dégradé depuis que j'ai changé de mobile (un xiaomi mi8 neuf) alors qu'avec mon précédent appareil, un motorola X 2014 c'était parfaitement stable. Ce matin j'ai fait un test de forcer pour être en H+ uniquement, cela passait mieux qu'en 4G où j'avais beaucoup de coupures réseaux. Savez vous à quoi cela est dû et est ce possible d'avoir un diagnostic ?

[Shadowwalker]

Bonjour ,

tester si il n'y pas une anomalie sur le réseau dans votre regions ici ==> https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

sinon contacter un conseiller par tchat pour mettre a jour votre ligne mobile

je reste a votre dispo

Bonne journée

[fandethai]

un conseiller a mis à jour ma ligne, j'ai redémarré mon téléphone puis refait un test

et malheureusement j'ai toujours des déconnections

le symptôme est que j'ai toujours le symbole de la 4g mais le débit devient nul

cela se passe aux même endroits : vers choisy le roi par exemple

[Shadowwalker]

pourriez vous verifier si ce problem est visible actuellement sur votre ancien portable ?

sinon je me pense vers une carte sim défectueuse qui pourrai causer cela ( si bien sure le telephone est recent /neuf)

si vous pouvez faire un test croiser ca serai parfait pour comprendre d'ou viens ce problem

[florentinuss]

J'ai le même problème sur le réseau orange avec un Mi Mix 2s et un Mi 8 Pro. Ça marche bien avec des cartes sim Bouygues et SFR mais il y a des problèmes de connexion avec les relais orange.

[JaziaA]

Bonjour @florentinuss 

Afin de consulter votre dossier communiquez-moi en message privé vos nom prénom, numéro de téléphone et adresse postale précise impactée. 

JaziaA