Activation VoLTE, VoWifi et Apple Watch

[Light_me]

Bonjour,

A chaque fois que j'essaye d'activer ces trois fonctions je reçois soit un message d'erreur soit l'option est grisée.

Comment puis-je faire pour les activer?

Merci

[Zeph91]

Bonjour,

J'ai le même soucis.

Je vais avoir une watch serie 3 cellular et besoin donc de l'activation VoLTE.

Comment faut-il procéder ?

D'avance merci.

Cdlt

[Biné_S]

Bonjour @Zeph91 

Après consultation de votre dossier je vous informe que les options VOLTE et VOWIF sont déjà présentes sur votre ligne, dès acquisition de la montre vous pourrez procéder au jumelage. 

Cdt,

Biné_S

[Zeph91]

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Le passage à IOS11 a permis de mettre en oeuvre les derniers réglages opérateur et la VoLTE et VoWifi sont bien accessibles maintenant.

Cdlt

[Biné_S]

Parfait, je vous remercie pour votre retour. 

Excellente journée  

Biné_S

[Light_me]

Malheureusement après plusieurs contacts au service technique, cela ne fonctionne toujours pas.

Que dois-je faire, j'ai bien les fonctions Apple LTE et WIFI fonctionnels mais toujours un écran rouge d'echec a l'activation de l'apple watch

[Marina_J]

Bonjour @Light_me 

Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez contacté ce matin notre assistance via l'eChat. Qu'en est-il à présent ?

Marina_J

[Light_me]

Après un long chat et un effacement complet des donnée sur la montre toujours rien

[Marina_J]

Avez-vous essayé de réintialiser complètement la montre et l'iPhone ?

Marina_J

[Light_me]

Cela m'a occasionné une perte de temps et de données mais cela n'a jamais resolu le problème

[G_remy]

Bonjour @Light_me 

Merci de nous communiquer via message privé un n° de contact autre que votre mobile et une plage horaire dans le semaine afin qu'un expert technique puisse vous contacter.

Cdt
G-rm