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En prenant un forfait internet sur mon portable je pensais que selui ci etait bloquer , et malhereusement, à ma plus grande surprise ,ma facture est largement dépassée avec du hors forfait internet et, ne sais comment faire pour le bloquer ce fichut hors forfait qui laisse des surprises bien désagreable
Je viens de prendre un forfait bloqué pour mon fils mais malgré tout il a accès à internet sans limite depuis deux jours ! Je crains la note salée !!! Que puis je faire? Quand je vérifie sa consommation de 100mo il est indiqué qu'il n'y a pas touché...help please!
Est-ce qu'il utilise Internet en Wifi (via une box ou un accès public) ? Car il n'y a aucun contrôle ni surfacturation de Sosh liés à ce type d'usage qui n'est pas de leur ressort.
=-=-=-=-=-=-=-=-= Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G! La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
Non aucun wifi! C'est à n'y rien comprendre ! Je ne sais pas comment être sûre que je ne vais pas douiller à la fin du mois....comme je vous le disais quand je vérifie la consommation cela indique qu'il n'a pas touché à ses 100 MO....
Je précise que je lui ai pris un forfait via mon compte, en gros c'est comme si je m'étais pris une deuxième carte sim avec un nouveau numéro...
Afin de clarifier les choses de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, le numéro de la ligne concernée par votre demande, numéro client et adresse postale en message privé en cliquant sur le bouton suivant ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Conseiller Spécialiste Commercial Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Après 100 Mo d'utilisation le forfait sera bien bloqué. J'attire votre attention sur le fait que l'utilisation du Wi-Fi à la maison est illimité et sans surcoûts.
Alexis
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Je reviens vers vous car nous sommes rentrés de vacances et mon fils a toujours accès à internet alors qu'à la maison nous n'avons pas de box! Je ne comprends toujours pas pourquoi il continue à avoir de l'internet....je suis allée voir ke suivi conso et les 100 MO n'ont toujours pas bougé. En revanche il est indiqué que le forfait sera réinitialisé le 1er septembre ,cette info y est depuis un moment, que cela signifie t-il?
