Demande d'aide à un conseiller

[Chizuna]

Bonjour,

J'aimerai l'aide d'un conseiller, en effet, quelqu'un pourrais t-il mettre ma ligne a jours SVP ?

Je reçoit des sms en doublons depuis quelques jours et cela deviens agaçant

De plus depuis que j'ai changée de portable je n'ai accès a la 4G, seulement en montagnes ...

Merci

Cordialement

Chizu

[RudyN · Accepted solution]

Bonjour @Chizuna

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[Chizuna]

Je vous ai envoyée un message privée

[RudyN]

@Chizuna

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. Merci de faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau.

Tenez-moi informé de l'évolution.

RudyN

[Chizuna]

Merci cela a fonctionnée.

C'est super agreable votre rapidité 😃

Merci

Edit : J'ai parlé trop vite, enfaite sa n'a pas fonctionée, toujours des doublons ;o

[RudyN]

Ravi pour vous @Chizuna

Bonne journée et bonne année 2020 !

RudyN

[Chizuna]

Edit : J'ai parlé trop vite, enfaite sa n'a pas fonctionée, j'ai encore et toujours des doublons ;o

[RudyN]

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre ancien et votre nouveau mobile ? 

RudyN

[Chizuna]

L'ancien est un honor 8x

Le nouveau un huawei p30 lite

Je ne pense poas que les doublons provienne de la marque du téléphone, le huawei je l'ai depuis un mois et les sms doublons proviennent d'y il y a quelques jours maximum.

[RudyN]

Avez-vous toujours votre ancien mobile et si c'est le cas pouvez-vous faire avec celui-ci ?

RudyN