Disparition appels wifi Samsung A40

[jp068]

Bonjour,

Depuis quelques jours la fonctionnalité appels wifi a disparu de mon Samsung galaxy A40. J'ai un forfait Sosh sur cet appareil depuis l'été 2020 et les appels wifi ont toujours fonctionné jusque là. Quelqu'un a-t-il la solution du problème ?

[jp068]

Ça c'est de l'information !...

Pas très rassurant qu'aucun délai ne puisse être annoncé pour le rétablissement d'un service qui fonctionnait parfaitement jusque début février... 

[Thierry-G]

Bonsoir@jp068 ,

Un rétablissement au 30/04 est prévu. Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

[Julam74]

Bonjour, ça remarchait bien juqu'à aujourd'hui. J'ai ajouté une option multi-sim ce jour, qui est en cours de commande et étrangement je n'ai plus les appels WIFI depuis. Pouvez vous reverifier si l'option apple WIFI ne s'est pas auto désactivée?

[SabrinaD]

Bonjour @Julam74,

J'aimerai accéder à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant, svp ?

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère

[Jujubreizh22]

bonjour,

je constate le meme problème depuis le début de l'année sur mon Samsung A40 : impossible d'avoir la fonction appel WIFI sur ma SIM SOSH (alors que ça marche avec ma SIM Orange Pro...).

quand est ce que le service sera de nouveau disponible ???

[labougeotte]

Bonjour @Jujubreizh22 

Suite à une mise à jour logicielle, mon téléphone n'avait plus les appels wifi.

Si c'est votre cas, il faudra probablement attendre une nouvelle mise à jour.

Sinon contactez un conseiller par chat.

[DavidS32]

Idem, j'ai dû attendre une mise à jour du téléphone pour que les appels wifi reviennent.

[jp068]

Bonjour,

Effectivement les appels wifi ont été rétablis lors de la mise à jour vers Android 11 début avril.

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@DavidS32  a écrit :

Idem, j'ai dû attendre une mise à jour du téléphone pour que les appels wifi reviennent.

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[Thierry-G]

Bonjour @jp068,

Merci pour cette remontée et ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

[Crisiscg]

Bonjour,
Je ne sais pas depuis combien de temps, mais l'icône des appels wifi n'apparaît plus alors que cela apparaît dans les paramètres comme installé (mais il n'y a pas possibilité d'activé donc ça doit être d'office).
Dans les paramètres d'appel, je n'ai pas la ligne Appels wifi...
Y a-t-il quelque chose à faire ? Evidemment, le réseau ne passe pas à l'intérieur de chez moi... Je n'appelle pas souvent, mais j'aimerai vraiment que ça marche quand j'en ai besoin...
J'ai un Samsung A8 (2018) sous Android 9 ; aucune mise à jour disponible.
Merci d'avance pour votre aide