le 10-02-2021 18:19
Bonjour,
Depuis quelques jours la fonctionnalité appels wifi a disparu de mon Samsung galaxy A40. J'ai un forfait Sosh sur cet appareil depuis l'été 2020 et les appels wifi ont toujours fonctionné jusque là. Quelqu'un a-t-il la solution du problème ?
le 16-03-2021 16:18
Ça c'est de l'information !...
Pas très rassurant qu'aucun délai ne puisse être annoncé pour le rétablissement d'un service qui fonctionnait parfaitement jusque début février...
le 16-03-2021 18:47
Un rétablissement au 30/04 est prévu. Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 30-03-2021 15:45
Bonjour, ça remarchait bien juqu'à aujourd'hui. J'ai ajouté une option multi-sim ce jour, qui est en cours de commande et étrangement je n'ai plus les appels WIFI depuis. Pouvez vous reverifier si l'option apple WIFI ne s'est pas auto désactivée?
le 30-03-2021 17:59
Bonjour @Julam74,
J'aimerai accéder à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant, svp ?
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 19-05-2021 18:11
bonjour,
je constate le meme problème depuis le début de l'année sur mon Samsung A40 : impossible d'avoir la fonction appel WIFI sur ma SIM SOSH (alors que ça marche avec ma SIM Orange Pro...).
quand est ce que le service sera de nouveau disponible ???
le 19-05-2021 19:36
Bonjour @Jujubreizh22
Suite à une mise à jour logicielle, mon téléphone n'avait plus les appels wifi.
Si c'est votre cas, il faudra probablement attendre une nouvelle mise à jour.
Sinon contactez un conseiller par chat.
le 29-05-2021 18:33
Idem, j'ai dû attendre une mise à jour du téléphone pour que les appels wifi reviennent.
le 30-05-2021 17:12
Bonjour,
Effectivement les appels wifi ont été rétablis lors de la mise à jour vers Android 11 début avril.
@DavidS32 a écrit :Idem, j'ai dû attendre une mise à jour du téléphone pour que les appels wifi reviennent.
le 31-05-2021 09:48
Bonjour @jp068,
Merci pour cette remontée et ravi que votre problème soit résolu.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 29-08-2021 20:09
Bonjour,
Je ne sais pas depuis combien de temps, mais l'icône des appels wifi n'apparaît plus alors que cela apparaît dans les paramètres comme installé (mais il n'y a pas possibilité d'activé donc ça doit être d'office).
Dans les paramètres d'appel, je n'ai pas la ligne Appels wifi...
Y a-t-il quelque chose à faire ? Evidemment, le réseau ne passe pas à l'intérieur de chez moi... Je n'appelle pas souvent, mais j'aimerai vraiment que ça marche quand j'en ai besoin...
J'ai un Samsung A8 (2018) sous Android 9 ; aucune mise à jour disponible.
Merci d'avance pour votre aide