Données mobiles

[Ckb78]

Bonjour,

Je suis en Espagne et je n'arrive pas à utiliser les données mobiles, malgré l'activation des données à l'étranger.

Merci pour l'aide.

[rolandK]

Bonjour @Ckb78 

Pouvez vous appeler et recevoir des appels ? Si pas non plus , vérifiez si Communiquer depuis l'étranger est activée dans votre Espace Client. 

[Ckb78]

Bonjour 

Oui je peux appeler et recevoir des communications téléphoniques, il me manque seulement l'accès à internet 

Cordialement 

[rolandK]

@Ckb78 

Il faut normalement activer les données mobiles et les données en itinerance. 

Il n'y a pas de service client le dimanche. Vous pouvez contacter demain matin un conseiller Sosh par E-Chat 

https://assistance.sosh.fr/

Ou attendre sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide 

[PhilippeG]

Bonjour @Ckb78,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[JaziaA]

Bonjour @Ckb78, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition. 

Nous vous souhaitons une très bonne année ✨

Jazz

[Ckb78]

Bonjour

J'ai eu Arthur qui devait s'occuper de mon problème, mais je n'ai pas de nouvelles.

Le numéro qui correspond à mon appel est le 06xxxxxxxx

Cordialement 

[G-rom]

Bonjour @Ckb78,

Pour vous aider, pourriez-vous m'envoyer les infos en privé? 

Il me faut : Vos nom et prénom et votre numéro de mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom