Pas de service en Belgique

[Quentinvrx]

Bonjour,
Je suis actuellement à l étranger en Europe et plus précisément en Belgique.
Je n ai aucun service : pas de réseau, Rien !

J ai souscrit un abonnement Il y a plus d un mois. J ai suivi les procédures indiquées sur le site, vérifié que la communication à l étranger était bien activée : Cest le cas.
S agissant de mon téléphone, les données à l étranger son activées, Je l ai redémarre plusieurs fois mais aucun service.

Je crois comprendre à la lecture des posts qu Il s agit d un pb récurrent. Merci de bien vouloir régler ce problème rapidement. Il s agit de la période des fêtes et je dois pouvoir communiquer rapidement avec m famille ...

[Magali_K]

Bonjour @Quentinvrx 

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone.

J'attends votre retour.

Magali

[Magali_K]

Bonjour @Quentinvrx 

Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées par message privé.

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test.

Tenez-moi informé des résultats

Magali

[hafidou24]

Bonjour
J’ai exactement le même problème mon réseau à l’étranger ne passe pas. Je trouve sa inadmissible de plus que je viens de souscrire à une box je pense le résilier. Et toute la procédure à été faite c’est à dire les données étrangers activités et sur mon espace client. Impossible de joindre quelqu’un par le echat!!!

[JustineT]

Bonsoir @hafidou24 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[hafidou24]

Bonjour
Comment répondre en message privé ?
Merci pour votre aide

[labougeotte]

Bonjour @hafidou24

Cliquer sur le lien en bleu du message.

[JustineT]

Bonjour @hafidou24 

Pour répondre en message privé, je vous invite à cliquer sur message privé

Justine