Bonjour, J ai commande un pass evavion 1 avant de partir au Japon, j'ai recu la confirmation par email que mon pass a ete activer la veille de mon depart. Depuis mon arrivee au Japon j'ai en fait 2 problemes:
- 1 je ne peux ni appeller ou recevoir d'appels telephonique.J'ai converse sur le chat avec 3 different conseillers technique avec lequel j'ai passer plus de 4 heures sans regler le probleme. al al fin des 4 heures le dernier conseiller m'a ecrit qu'ill se renseigner et que je devrai etre contacte dans les 48 heures... c'etait dans la nuit du 11 Septembre, depuis plus rien, aucune reponses! Tres bon service client...
- j'ai alors controler sur mon espace client et surprise J'ai des sommes hors forfait appels au Japon a la date de mon arrivee. depuis lors plus rien.
J'ai seulement l'acces internet intermitant ce qui est tres difficile pour se diriger avec un GPS. Aucun appel ne m'arrive et je ne peut pas en emettre. je trouve que le service client ne fait pas son travail et en lisant les autres membres du forum qui on des problemes similaire je vois que je ne suis pas le seul.
J'espere que ces erreurs seront rectifie et que peut etre j'aurais une reponse du service client avant mon retour.
Je vois un manque de profesionalisme.
Est ce que d'autre membre on des problemes similaire au sujet des appels.
Merci
