telephone perdu

[Detchen123]

bonjour j ai perdu mon téléphone que faire, merci

[Christian_b]

Bonjour @Detchen123 

Sur ton espace client tu peux suspendre ta ligne et éventuellement commander une nouvelle Sim.

[Cristal_K · Accepted solution]

Bonjour @Detchen123,🤝

Je vous souhaite la bienvenue sur notre page communauté et suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.

Voici les actions à effectuer en cas de vol ou perte :

• 1/ Connectez-vous à votre Espace client Sosh
• 2/ Sélectionnez « Mobile perdu ou volé », puis cliquez sur le bouton « Suspendre votre ligne »
• 3/ En cas de vol, remplissez le dépôt de plainte en ligne
• 4/ Déclarez votre incident si vous êtes assuré
• 5/ Renouvelez votre carte SIM et découvrez nos solutions pour remplacer votre mobile

Dans le cas où vous n'avez pas accès à votre compte en ligne, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées en privé via ce lien:

En attendant votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.

[Cristal_K]

Bonjour @Detchen123,🤝

Je n'ai pas reçu vos coordonnées.
J'espère que vous avez pu faire le nécessaire. 

Je suis là si besoin. 

Bonne fin de journée.

Cristal🌸