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đŸš© 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinĂ©rance mobile

Mat_hieu
Staff

Bonjour,
17/08 10h15 :
La situation concernant les services mobiles de nos clients Ă  l’étranger est rĂ©tablie.
L’ensemble du service est de nouveau nominal. Si votre problĂšme persiste, Ă©teignez et rallumez votre mobile.
Les équipes restent pleinement mobilisées et vigilantes.
Orange rĂ©itĂšre ses excuses pour la gĂȘne occasionnĂ©e.

16/08 8h45 : Un incident perturbe actuellement les services de roaming/itinérance Orange dans certains pays.
Les équipes Orange sont pleinement mobilisées afin de rétablir les services le plus rapidement possible.
Orange prĂ©sente ses excuses pour la gĂȘne occasionnĂ©e.
Mathieu

Community Manager

167 réponses167

Bonjour,

Il y a un incident général en cours :

https://kulturegeek.fr/news-315228/orange-panne-empeche-davoir-reseau-europe-roaming


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client SĂ©rie Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Merci pour ce retour trĂšs rapide.

Pierrick78
Sosheur occasionnel

Bonjour,

  je suis en Italie depuis plusieurs jours et tout fonctionnait trĂšs bien. Mais depuis ce matin du 15/8, je n’ai plus rien : pas mĂȘme une barre de rĂ©seau tĂ©lĂ©phone et encore moi s de la 4g. 
est-ce normal ? Comment rétablir la situation ?

a noter que nous sommes 4, tous chez sosh et tous hs (sur iOS)

Xavier29
Aspirant sosheur

Bonjour la communauté

Ce matin, j'Ă©tais au Pays-Bas oĂč j'avais du rĂ©seau (mobile et 4G).

Je suis allez faire un tour en Belgique oĂč je n'ai pas eu de rĂ©seau.

Je suis revenu au Pays-Bas et je n'ai pas de réseau.

J'ai essayĂ© sans succĂšs de me connecter manuellement Ă  diffĂ©rents rĂ©seaux (KPN, Vodafone, T-mobile, etc...). 

Cela fais deux ans que je circule réguliÚrement entre les Pays-Bas, la Belgique et la France et je n'ai jamais eu de problÚme.

Est-ce que quelqu'un aurai une solution ou un conseil ?

Merci d'avance

Bonjour,

Il y a un incident général en cours :

https://kulturegeek.fr/news-315228/orange-panne-empeche-davoir-reseau-europe-roaming


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client SĂ©rie Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

Il y a un incident général en cours :

https://kulturegeek.fr/news-315228/orange-panne-empeche-davoir-reseau-europe-roaming


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client SĂ©rie Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

hugo-rcp
Sosheur occasionnel

Ah effectivement, ça à l'air global. Merci pour l'info.

En panne depuis ce matin, on ne peut pas dire que les équipes sont sur le pont pour régler le problÚme !

Il y a énormément d'abonnés Orange et Sosh qui sont en vacances en Europe: plus de Google Maps, plus de Coyote et pour la banque mieux vaut compter sur le wifi (ce qui est peu sécurisé).

ziv
Top Contributeur

Je pense que tu n'as aucune idée de la complexité du problÚme à résoudre (moi non plus).


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client SĂ©rie Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Moi aussi je suisxen italie . Effectivement l incident s est dĂ©clenchĂ© vers la mĂȘme heure.