Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte SIM impossible

Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte SIM impossible

Bonjour,

 

Ma portabilité est sencée être effective aujourd'hui entre 11h et 15h. Je viens de Free. Je ne peux a la fois pas me connecter au service client pour l'activation par internet et on me dit au 740 :

> quand je renseigne mon numéro temporaire : probleme technique, rappelez ultérieurement

> quand je renseigne mon numéro "porté" : non reconnu.

 

Pouvez-vous faire le nécessaire ?

 

Merci d'avance.

 

Bien cordialement. 

Bonjour,
Je suis nouvelle cliente chez Sosh, j’ai reçu ma carte SIM, mais lorsque je vais sur l’espace client rubrique Équipements et que je rentre mon numéro de téléphone puis mdp oublié, le site SOSH me propose d’envoyer par SMS un code mais comme ma ligne n'est pas activée je ne reçois rien. Et je ne peux donc pas activer ma ligne.
Pouvez-vous m'aider à activer ma carte SIM svp ?


Bonjour @Fmdh,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM


AlexandreK

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Bonjour j ai appelé le 08 ... pour l activation de ma ligne sauf que ca me dit le mon numéro n est pas autorisé a accédé a se servir donc je peut pas l activer

Bonjour @Fabien1234509,


Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- 13 chiffres de la carte SIM,

- Adresse mail.


Caroline

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Bonjour j ai appelé le 08 ... pour l activation de ma ligne sauf que ca me dit le mon numéro n est pas autorisé a accédé a se servir donc je peut pas l activer
une solution ?
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Bonjour @arshess,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM


AlexandreK

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Bonjour, j’ai pris un nouveau contrat en le rattachant à celui de mon père, donc une nouvelle carte sim (je change de numéro), impossible de mettre la carte sim en route, j’ai tout essayer, via l’application mysosh, le 08... l’application dis qu’il y a eu un problème et qu’il faut réessayer ultérieurement et le numéro que le numéro sous le code barre est faux, j’ai vérifier et c’est le bon, cela fait 2 semaine que je l’ai et c’est impossible de l’activer


Bonjour @Chloecpe,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de la carte SIM


AlexandreK

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Bonjour, exactement le même souci que les autres personnes.

J'ai pris un forfait sosh avec une portabilité de mon numéro existant qui devait être opérationnel le 06/08/19.
J'ai bien du réseau avec la nouvelle carte sim, mais impossible d'émettre des appels ou des messages.
Ma carte sim n'est pas activée, lorsque j'essaye de l'activer soit le 740 est indispo, soit le 08 ne marche pas et le lien dans l'espace client me dit qu'une erreur est survenue.

J'ai besoin absolument que la ligne soit activée aujourd'hui.
Je vous remercie d'avance pour votre action.