Décaler date de portabilité

[Malonie]

Bonjour 

Ayant souscrit une offre mobile le 5 mai, J'ai aujourd'hui obtenu un sms m'indiquant que mon code Rio n'était pas valide. Mon ancienne carte SIM étant cassée, je suis dans l'impossibilité de joindre le 3179 pour obtenir le code Rio correct de ma ligne et je suis tributaire de la poste le temps qu'elle m'envoie une nouvelle carte SIM de mon ancien opérateur... (seul moyen pour moi de

récupérer mon Rio car mon ancien opérateur refuse de me le délivrer par téléphone ou par mail) . est-il possible de décaler la date de portabilité prévue le 16 mai?? Si oui quelles sont les démarches à effectuer ? Merci d'avance!

[stephrem]

Bonjour @Malonie 

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[SaïdaB]

Bonjour @Malonie 

Je prends en charge le traitement de votre demande 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.,

Saida.

[Malonie]

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@SaïdaB  a écrit :

Bonjour @Malonie 

Je prends en charge le traitement de votre demande 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.,

Saida.

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Bonsoir,

on m'a dit par chat que je pourrai faire la démarche une fois que je recevrai mon code Rio même si elle arrive après le 16 mai , ce que je redoute justement (j'attends la carte SIM de mon ancien opérateur par la poste) et que j'ai 40 jours à compter de ma souscription pour le faire. Est-ce vrai?  Dans tous les cas je n'arrive pas à vous répondre et à vous donner les informations par message privé... merci

[stephrem]

bonjour @Malonie 

vous êtes bien identifié avant de cliquez sur message privé dans le message de @SaïdaB ?

[Malonie]

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@stephrem  a écrit :

bonjour @Malonie 

vous êtes bien identifié avant de cliquez sur message privé dans le message de @SaïdaB ?

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Oui j'ai vérifié ...

[stephrem]

Cela devrait donc fonctionner. 
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