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Je suis nouveau client. Mon compte a été créé le 12/06 lors d'une commande.
J'ai reçu toutes les confirmations, et même ma carte SIM aujourd'hui.
Je voulais l'activer depuis l'application, mais je ne vois pas la rubrique "Mobiles > Gérer et dépanner > Activer votre carte SIM."
Ni même dans l'espace client sur sosh.fr
Et je me rends compte qu'aucun contrat n'est rattaché, et les rubriques "Moyens de paiments", "vos documents orange", "Suivi et démarches" sont vides ou inaccessibles.
Dans la rubrique "Moyens de paiements", j'ai par exemple le message :
Je suis d'accord. En tant que nouveau client c'est assez déroutant.
D'autant que : pour voir l'interface permettant d'activer la carte sim, il faut avoir au préalable rattaché un contrat... chose que l'on ne peut faire qu'après la portabilité, qui elle même nécessite que la sim soit activée.
Je prends la suite de nos échanges. Pour avoir accès à votre espace client, il faut utiliser en identifiant le numéro de téléphone temporaire et effectuer la procédure "mot de passe oublié" afin d'en créer un.
Avez-vous essayé comme cela ?
Pédro
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Je pense avoir bien compris, et que sur l'application, il faut rattacher son contrat à l'aide du numéro de ligne et numéro de client.
Vu que la portabilité va se faire dans deux jours, je vais attendre avant de faire la manip, craignant que l'utilisation du numéro temporaire ne crée de conflits ...
