Nouvelle ligne, pas d'émissions

[xxFredxx]

Bonjour,

Nouveau client, j'ai activé ma sim, la portabilité du numéro à l'air de fonctionner car je peux recevoir les appels mais je ne peux pas en émettre !?

J'ai réussi tout de même à faire le 740 qui me dit que mon numéro porté ne peut accéder à ce service

Merci de votre aide

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @xxFredxx
Il faut activer votre sim depuis un autre téléphone fixe ou mobile au 0 800 100 740.

[AlexandreK]

Bonjour @xxFredxx,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @xxFredxx,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[anaislamesa]

Bonjour,

je rencontre le même problème.

J'ai validé ma sim hier et aujourd'hui la portabilité de mon numéro a été opérée puisque mon ancienne sim ne fonctionne plus.

Ma nouvelle sim reçoit mais n'émet pas. Que puis-je faire? Cela dure depuis ce matin.

Cordialement,

Anaïs

[ElzaD]

Bonjour @anaislamesa, 

Je vous propose mon aide concernant l'activation de votre carte Sim.

Pour cela, merci de me transmettre via message privé les informations suivantes :

- Nom, prénom,,

- Numéro de client

- Numéro de mobile concerné

Bonne fin de journée

ElzaD