Portabilité eSim depuis Dom Tom « Aucun service »

[Lalalaland]

Bonjour, 

Je suis en Guadeloupe pour 1 mois et avant de partir j'ai souscrit à SOSH avec portabilité et eSim. 
Je viens de recevoir les infos eSim avec un numéro temporaire le temps de la portabilité. Après le paramètrage de l'eSim sur mon iPhone, il s'affiche "Aucun service". C'est du au fait que je ne sois pas en métropole pour la première connexion au réseau Orange ? Il y a une solution pour que ça fonctionne ? Si non est'il possible de décaler la portabilité à mon retour en métropole ?

Merci de votre aide

[SabrinaD]

Ravie d'avoir pu vous aider @Tedd04

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un agréable séjour et une très bonne fin d'année 2024.

Sab

[Constant2]

J’ai également le même problème, pouvez vous faire la même manipulation. 

Merci 

[JulienB_]

Bonjour @Constant2 

Je prends connaissance de votre message et afin de vous aider, pouvez-vous m'en dire plus quant à la situation rencontrée?

Julien

[JulienB_]

Bonjour @Constant2 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Julien

[Lolo9210]

Bonjour

j’ai aussi ce problème, est-il possible de faire la manipulation svp ?

merci beaucoup 

[G_remy]

Bonjour @Lolo9210,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[G_remy]

Bonjour @Lolo9210 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 
Jey