Portabilité - iMessage fonctionne sur le numéro provisoire

[VincentC92]

Bonjour,

Depuis la portabilité de mon numéro le 31/12/2019, la fonction iMessage fonctionne sur le numéro provisoire et n'a pas fait la bascule depuis. J'ai essayé plusieurs solutions à savoir :

- Désactiver iMessage, éteindre et rallumer l'iPhone et reactiver iMessage

- Insérer ma sim dans un autre iPhone puis la remettre

- Réinitialiser les réglages réseaux

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

Vincent.

[ziv]

Bonjour,

C'est un problème connu de très longue date sur les iPhone et qu'Apple n'a toujours pas corrigé.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/Probl%C3%A8me-num%C3%A9ro-temporaire-et-iPh...

[VincentC92]

Bonjour,

Je viens de contacter l'assistance Apple, après plusieurs manipulation/réinitialisation, le numéro provisoire est toujours rattaché à la SIM, le problème vient donc de Sosh.

Comment les contacter afin de recevoir une nouvelle SIM avec mon numéro, je perds patiente.

Merci d'avance. 

[Thierry-G]

Bonjour@VincentC92 ,

Vous pouvez commander une carte Sim depuis votre espace client ou l'application MySosh; vous pouvez également vous rendre dans une boutique Orange pour renouveler votre carte Sim défectueuse. L'échange est gratuit et immédiat.

Thierry-G