appelle/sms impossible et pas de réseau internet mobile

[jason34]

Bonsoir, Ma portabilité a été effective aujourd'hui entre 15h et 19h (De Free à Sosh), j'arrive à recevoir les appels et les SMS mais il m'est impossible d'envoyer des messages d'appeler ou de me connecter via le réseau 3G/4G+ ! Quelqu'un a t-il la solution ??? J'ai activé ma Puce Sosh provisoire à sa réception et j'avais donc un numéro provisoire.

[Dédel72]

Bonjour nouvelle cliente, j'avais un numéro provisoire et pas de connexion 4g, uniquement le wifi.

Le service client m'a conseillé d'attente la portabilité qui s'est faite le 6 décembre mais je n'ai toujours pas internet??? Qu'en wifi à la maison c'est vraiment pénible? A la base j'ai pris se forfait surtout pour internet dehors!!

Merci d'avance de votre aide. Bien cordialement

[Audrey.ncls]

J'avais fait l'activation sur le site avant la portabilité. .. ça n'a sans doute pas été effectif !
J'ai appelé le 0800100740 muni de mon numéro client et c'est bon, je peux envoyer des sms, appeler et avoir internet. Merci encore @labougeotte

[PhilippeG]

Bonjour @Audrey.ncls ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Dédel72 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L’Imei du mobile

PhilippeG

[RACHEL57350]

Bonsoir

J'ai exactement le même probleme, help pliz

[RACHEL57350]

C'est bon c régler

[Thierry-G]

Bonjour@RACHEL57350 ,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Thierry-G

[artusof]

Bonsoir, Ma portabilité a été effective hier entre 15h et 19h (De Free à Sosh), j'arrive à recevoir les appels et les SMS mais il m'est impossible d'envoyer des messages d'appeler ou de me connecter via le réseau 3G/4G+ ! Quelqu'un a t-il la solution ??? Merci

[RudyN]

Bonjour @artusof

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé vos n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[Gaby9688]

Bonjour, 

J'ai le même problème...

Ma portabilité a été effective hier entre 15h et 19h (De Free à Sosh), j'arrive à recevoir les appels et les SMS mais il m'est impossible d'envoyer des messages d'appeler ou de me connecter via le réseau 3G/4G+ ! Quelqu'un a t-il la solution ??? J'ai activé ma Puce Sosh  à sa réception

[Gaby9688]

Ma portabilité a été effective hier entre 15h et 19h (De Free à Sosh), j'arrive à recevoir les appels et les SMS mais il m'est impossible d'envoyer des messages d'appeler ou de me connecter via le réseau 3G/4G+ ! Quelqu'un a t-il la solution ??? J'ai activé ma Puce Sosh  à sa réception