Pat Patrouille sur MyTF1

[pepsalex]

Bonjour,

Je ne trouve pas sur le MyTF1 de la Livebox Sosh fibre le replay des Pat Patrouille (Paw Patrol).

Est-ce que c'est normal ?

Ils sont bien disponibles sur MyTF1 via un navigateur Internet (sur PC ou tablette) et sur une Android TV avec l'application MyTF1 d'installée (mon ancien Bouygues ADSL).

Merci,

Alexandre.

[Yves_L]

Bonjour @pepsalex ,

Je vous remercie de votre intérêt pour la télévision via le décodeur Sosh.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[JChristophe_L]

Bonjour @pepsalex 

suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée. 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

[pepsalex]

Bonsoir,

J'ai fais comme indiquer: un reboot de la Livebox et ensuite de la STB.

La STB avait bien été réinitialisée: j'ai dûe recréer mes codes confidentiel et d'adulte etc... comme au premier démarrage de la STB.

Le contenu de MyTF1 ne semble pas avoir changé, j'ai toujours les mêmes propositions de contenus et toujours pas la Pat Patrouille.

Est-ce qu'il est possible de faire un test sur un abonnement Orange, voir si la Pat Patrouille est disponible ? La supervision des services (DES) à différents accès pour faire ce test.

Merci,

Alexandre.

[Nicolas_M]

Bonjour @pepsalex 

J'ai sollicité notre équipe d'expertise et je ne manquerai pas de vous apporter une réponse.

Bonne journée,

Nicolas

[JChristophe_M · Accepted solution]

Bonjour @pepsalex 

Le compte rendu de notre cellule d'expertise mentionne que c'est TF1 qui anime son site et nous ne sommes donc pas "maîtres" des contenus proposés.
Pat Patrouille n'est pas proposé en replay sur le site de TF1 dédié à orange.
Toutefois, TF1 propose ce contenu en replay sur son propre site.
Bonne journée.

Jean-Christophe

[pepsalex]

Bonjour,

TF1 m'a répondu à ce sujet:

"Monsieur, 
Paw Patrol, la Pat'Patrouille n'est plus diffusé sur notre antenne depuis le 3 juillet dernier et c'est la raison pour laquel ce dessin animé n'est plus disponible en replay.
Notre service reste à votre disposition et nous vous souhaitons un très bon week-end.

Sylvie."

Il n'y avait plus de diffusion de la Pat Patrouille depuis le 3/07/2020 sur la chaine TF1, c'est pourquoi il n'y avait plus de replay de disponibles .

La diffusion ayant repris depuis, les replay sont de nouveaux disponibles .

Comme je suis passer de Bouygues à Sosh au mois de juillet (coincidence) , j'ai pensé que c'était Sosh qui ne proposait pas de replay Pat Patrouille .

Cordialement,