Portabilité et résiliation Non effectué

[Guesh]

Bonjour à tous. 

Au mois de mai je me suis laissé tenter par un appel d'un conseiller afin de souscrire à une offre Sosh fibre.

Conseiller très aimable qui m'a bien précisé que la portabilité et la résiliation seraient faite par Sosh , et que je n'aurais aucune démarches à effectuer. 

Or , nous sommes 3 mois après cette souscription, je n'ai toujours pas été résilié chez l'ancien opérateur, je continue d'être doublement prélevé, et ce après 3 réclamations auprès de Sosh...

Quelqu'un pourrait-il m'aider où me contacter ?

Je me vois dans l'obligation de transmettre le dossier à une association de consommateurs...

[ziv]

Bonjour,

Si le portage du numéro a bien été effectué, c'est probablement que l'ancien opérateur n'a pas fait sa part du travail. C'est donc lui qu'il faut contacter.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[Florian__G]

Bonjour @Guesh,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[Alexis_H]

Bonjour @Guesh 

Pourriez-vous m'envoyer en message privé les coordonnées demandées précédemment ainsi que le numéro et RIO à porter ?

Alexis