Portabilité non effectué pour raison technique

[2501]

J'ai souscrit le 16 juin une portabilité pour une offre mobile. 

Depuis je ne reçois que des messages comme quoi c'est pas possible suite à des problèmes techniques. 

Alors quand est-ce que ça va être résolu ? Et puis ben en attendant que la portabilité soit effective je paye l'abonnement Sosh plus l'abonnement de mon ancien opérateur. Comme je ne suis pour rien dans vos problèmes techniques est-ce que vous allez faire un geste commercial quand tout sera réglé?

[chantoine]

Bonjour,

Personnellement, je ferais beaucoup moins confiance à Lebara qu'à Orange pour cette histoire de RIO.

Avec ce genre d'opérateur "atypique" (ça commence par un a... comme amateur), ce genre de souci arrive souvent.

[2501]

Pourriez vous faire disparaitre la fenetre de chat s'il vous plait, je n'ai pas demandé à chatter avec quelqu'un. Elle n'affiche rien a part chargement et deux bulles de dialogue vides. Je ne peux pas accéder à ce qu'elle cache, et je ne peux pas la fermer car pas de croix.

[2501]

Peut-être mais quels intérets ont-ils à me communiquer le mauvais RIO?

[Khalid_A]

Je vous remercie pour votre retour @2501.

Je viens de relancer une demande de portabilité avec ce RIO étant donné qu'il vous a été confirmé. Notez que nous n'avons aucun intérêt à ne pas traiter une demande de portabilité entrante bien au contraire.

Il faut compter une dizaine de jours pour que celle-ci soit traitée. Je reviendrai vers vous à partir du 15 juillet pour faire le point.

Je reste disponible d'ici là si vous avez besoin et nous pourrons si l'erreur vient de nous, bien entendu étudier la mise en place d'un geste commercial.

Bon week-end.

Khalid

[2501]

Peut-etre pourriez vous faire une saisie manuelle ou une saisie exceptionnelle de la portabilité. 

[chantoine]

Vous les quittez.

S'ils ont un bug quelque part, pourquoi voulez vous qu'ils se décarcassent.

On peut même imaginer pire, version complotiste...

[Khalid_A]

Rassurez-vous, @2501, j'ai effectué la procédure à appliquer dans ce cas de figure.

Je ne peux pour le moment que vous invitez à patienter.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Khalid

[2501]

Ouais mais non, la version complotiste, je n'adhère pas. Même si c'est tentant 

[2501]

Bonsoir, alors je viens de recevoir un sms disons que ma portabilité va être effectué le 7 décembre 2025. Non. J'ai pas demandé le 7 décembre 2025. J'aimerais vraiment vous envoyer la photo mais le problème c'est qu'il y a cette saleté de fenêtre de de chat en  perpétuel chargement chargement qui me bloque l'accès à certaines touches comme envoyer ou charger l'image quand je suis dans la fenêtre de chargement d'image... C'est usant, long, fastidieux, compliqué...

[2501]

Oui mais je peux pas les quitter comme ça si j'aurais dit de moi-même mon numéro je perds mon numéro que j'ai depuis 20 ans au détriment d'un numéro qui était censé être temporaire mais qui semble bien s'installer.