Portabilité trop longue

[33Vincent]

Bonjour,
J’ai souscrit à une offre mobile Sosh il y a 2 mois. J’ai donc demandé une portabilité de mon numéro.
A ce jour et depuis 1,5 mois la portabilité n’a toujours pas été faite. Je me retrouve à payer 2 forfaits téléphonique (ancien + Sosh).
Bien entendu quand j’appelle le service client on me met en attente, sans réponse...
Faut-il encore combien de temps pour résoudre cet incident?

[rolandK]

@33Vincent
Lors de la souscription, avez vous bien coché "je souhaite garder mon numéro" et renseigné le numéro RIO de l'ancienne ligne ?

[33Vincent]

Oui...

[rolandK]

@33Vincent
Composez le 3179 depuis l'ancienne ligne et notez le RIO.

Puis regardez dans le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh/contrat si le RIO note en haut a droite est le même.

[33Vincent]

C’est déjà fait!

[labougeotte]

et le résultat ?

[rolandK]

😷😷😷

[33Vincent]

Rien, je n’ai pas de nouvelle!

[rolandK]

@33Vincent
Puis regardez dans le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh/contrat si le RIO note en haut a droite est le même.

Vous ne m'en donnez pas non plus

[33Vincent]

Oui c’est le même...

Comment voulez vous que je vous donne des nouvelles si moi même je n’en n’ai pas 🧐!