Portabilité

Doro5902
Mini sosheur

Bonjour, j'ai le même soucis que beaucoup d'entre vous apparemment...Portabilité demandée à partir dhier et à cette heure toujours le numéro provisoire. Je n'ai pas pu activer la nouvelle carte sim avant hier , j'ai appelé le 0800 qui m'a répondu que cela serait fait dans les minutes qui suivaient mon appel et à cette heure toujours rien...Sur le site on m'indique que la portabilité est en cours et quand je veux refaire activer carte sim j(ai le message :

La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi

Pouvez vous m'aider svp? Merci

15 réponses15

Kazire63
Apprenti sosheur

J ai le forfait depuis le 23 août 

G_remy
Webconseiller

@Kazire63 

Pouvez-vous m'indiquer la date de votre portabilité ? :Content:

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Kazire63
Apprenti sosheur

Le 21 août 2024

JustineT
Webconseiller

Très bien @Kazire63 ,
Une astuce qui peut également fonctionner ;
Si vous avez la possibilité, insérez votre SIM dans un autre mobile, testez l'envoi d'un SMS, puis réinisérez votre SIM dans votre mobile. Le numéro temporaire devrait avoir disparu.

Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à renouveler votre carte SIM, comme l'expliquait mon collègue précédemment.

Nous restons disponibles si besoin !
N'hésitez pas.

Ju🌴

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Kazire63
Apprenti sosheur

La carte de remplacement est gratuite mais pas l activation 

JustineT
Webconseiller

Bonjour @Kazire63 
La carte SIM renouvelée est gratuite car l'ancienne est considérée comme défectueuse.
Je vous rassure, aucun frais supplémentaire ne vous sera imposé.

Ju🌴

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !