Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
j'ai pris un forfait chez sosh avec une portabilité de numéro.
lorsqu'on m'envoie un sms ou lorsqu'on m'appelle tous fonctionne correctement cependant lorsque j'envoie des sms a mes contact ils le recoivent avec le numéro qui m'avait été attribuer avant que je récupére mon ancien numéro.
Est-ce que quelqu'un connaitrait la manipulation a effectuer afin de régler ce problème.
Merci d'avance
Bonjour @Popo9
Possédez-vous un iPhone?
Si oui, c'est un bug malheureusement connu lors d'une portabilité (avec numéro temporaire) lié aux mobiles Apple 😕
Mais très facile à supprimer !
- Si vous possédez un second iPhone, insérer votre SIM à l'intérieur, jusqu'à obtention du réseau.
Une fois le réseau obtenu, réinsérer votre SIM dans votre propre iPhone
- Si vous ne possédez pas d'autre iPhone, renouveler votre SIM directement depuis votre espace client.
N'hésitez pas à me tenir informée !
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour,
Je n'ai pas de 2ieme iphone que voulez vous dire par renouveller ma carte sim ?
Merci d'avance
Bonjour @Popo9
Renouveler votre SIM = demander une nouvelle SIM
Espace client > gérer et dépanner > changer de SIM
Je reste disponible, si besoin,
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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