Vos Idées

sosher · ‎29-12-2018

Bonjour, Certains liens externes s'appuyent sur l'adresse IP de l'abonné (application de caméra connectée par exemple) Cette information technique (équivalente à l'adresse de votre habitation :ClinDoeil:) est attribuée lors de la connexion initiale au réseau Orange. Si Orange juge nécessaire de modifier l'adresse IP, il devrait en avertir l'abonné (un mail suffit :PouceLeve:), si possible, avec un préavis. Cela pemettrait au client de modifier à froid les configurations de ces équipements/applications. Expérience vécue ... et si j'ai en vacances cela m'aurait été très pénalisant :NePasVoir:. Cordialement, :Neige: Bonnes Fêtes :Neige:

patrice44810 · ‎28-12-2018

aujourd'hui sosh ne permet d'avoir le vdsl2 que sur les lignes dayant une longueur de moins de 1000m. D'autres opérateurs vont jusqu'a 1500m, je pense que permettre aux personnes ayant des lignes jusqu'à 1200m améliorerait le débit sans prendre trop de risque technique.

Mannou0507 · ‎24-12-2018

Bonjour à tous et à toutes, Joyeuses fêtes tout le monde. Allez, une "idée", just for fun: j'aimerais bien qu'on rajoute le bouton "dislike", pour les posts, idées, trucs et astuces.... A mon avis, cela pourrait plaire à certains d'entre nous ATC et TC :GrandSourire: :TireLaLangue: Vos avis ziv labougeotte lesnox Christian_b stephrem Fastoshdavid Jim56 rolandK tom42... Alors, t'en penses quoi Séb@stien :ClinDoeil: Sur ce: HO HO HOOOO JOYEUX NOËL :Champagne: :Fete:

mouette50 · ‎20-12-2018

Pourriez-vous SVP briefer vos "conseillers" sur l'apple watch 4 et la manière d'activer une esim? Merci

Timon · ‎20-12-2018

Bonjour, Serait il possible de pouvoir payer tout ou une partie du montant d'un achat de mobile avec des cartes cadeaux ? Exemple KADEOS ??? Merci,

zanfr99 · ‎15-12-2018

Aujourd'hui pour 100 megas tu as plus rien... Je consomme en moyenne un max de 9-10 gigas (dont 500 megas pour simplement le mail et les activités en "background" comme messenger, le reste étant surtout google maps et web radios)... Je pense que c'est la même situation pour nombre d'utilisateurs qui utilisent surtout leur mobile pour vérfier leur mail et recevoir des messages via Messenger (ou autre)... Donc 100 megas cela est tout simplement risible et 20 gigas cela peut être perçu comme étant "à perte"... Il faudrait transformer le 9.99 en "juste milieu" pour les utilisateurs de data faisant une utilisation devenue "de base" pour un smartphone (vérifier un trajet sur google maps, écouter une web radio, vérifier les messageries, le mail) Faute de quoi lorsque la concurence met en avant des offres à 9.99€ (peu importe la quantité de data du moment qu'elle réponds au besoin de base) il est très tentant d'aller voir ailleur... Je signale qu'il est encore plus pénible pour ceux qui sont chez Sosh depuis un moment de voir le forfait 50Gb à 9.99€ pour les nouveaux...

fch77700 · ‎13-12-2018

En tant qu'ancien client je souhaite avoir accès aux offres faites pour les nouveaux clients. Exemple forfait 50Go à 9.90€

Jebibi37 · ‎11-12-2018

Bonjour, Ayant ce forfait depuis maintenant 4/5 ans, je me suis récement dit que ça faisait un bout de temps que l'offre n'avait plus été remise a jour, et en me baladant sur le site je me suis rendu compte que ce forfait est devenu totalement caduque, étant donné qu'on a EXACTEMENT la même chose en prenant le forfait mobile 20G à 19.99 et la Sosh Box à 19.99, alors qu'on paye 44.99, on perd donc 5€ par mois non ? Quel interet a t'on de rester avec cette offre, outre le fait de ne pas perdre 3h de notre temps à changer de contrat pour se remettre à jour ? Merci de se pencher dessus

Jean-Marie W · ‎10-12-2018

Bonjour, J'ai souscrit à l'offre Livebox Play fibre + mobile en avril 2018 (300D/300U) et j'en suis satisfait sauf que l'offre Red by SFR à 1 GB/s me fait de l'oeil. Pour garder vos clients actuels et en gagner d'autres, vous devriez passer le débit de download à 1 GB/s car l'équipement fourni le permet et la communauté serait ravie et fidélisée ! Ceci est d'autant plus vrai au-delà d'une année d'abonnement ! Cordialement.

LACROIX13170 · ‎26-11-2018

Bonjour, Créer un Service Après Vente digne de ce nom qui permettent d'avoir un retour en cas de problème pour les problèmes qu'ils soient commerciaux, financiers ou techniques. Avec un système de tickets de suivi Actuellement : - le 3679 ne sert qu'à vendre. Intégrer ce numéro dans le système de SAV est abusif. - le Chat n'est là que pour constater les choses, et soit disant remonter les problèmes. Il n'y a aucune traçabilité pour l'utilisateur des actions (ou inactions) menées. - les Webconseillers du forum sont pleins de bonne volonté, mais dans le cas de gros problèmes techniques, leur utilité est très relative. - Le Service National Consommateur de Bordeaux.... je ne suis même pas sûr qu'il existe (aucune réponse aux LRAR) En résumé : pour qu'un SAV soit digne de l'appelation Service Après Vente, il faut que les pannes ou les incidents soient SUIVIS - un numéro de dossier serait la moindre de choses. Et qu'une instance de recours fonctionnelle soit mise en place. Si vous voulez avoir une idée de ce que pet-être un dysfonctionnement : ORANGE/SOSH : 190 jours de panne totale internet

Vos Idées

Prévenir le client lors d'un changement d'adresse IP de l'abonné

étendre le vdsl aux ligne de 1200m

Just for Fun

aider les clients en galère avec leur apple watch toute neuve

Achat téléphone en partie via carte cadeau (ex KADEOS...)

Revaloriser le forfait 9.99€

Bénéficier des offres faites aux nouveaux clients

Mise à jour du forfait Mobile+Box a 44.99

Débrider le débit de la Livebox Play

Créer un SAV