Accéder au compte sosh

[Engel67]

Bonjour,

je possède un compte orange livebox plus mobile plus télé,

Et j'ai aussi un compte mobile sosh.

Quand je souhaite me connecter au compte sosh le système me redirige toujours sur le compte orange.

Pour mon contrat pareil sosh m'affiche mon compte orange livebox et pas le compte sosh.

Je sais pas comment acceder au compte sosh pour changer le forfait.

Quand j'essaye avec le numéro mobile qui est pourtant différent d'orange je tombe toujours sur mon contrat orange.

Donnez moi une solution

[Rizo]

Bonjour @Engel67 ,

Merci de me dire comment vous vous authentifier depuis votre espace client Sosh.

J'attends votre retour.

Rizo

[MANIER]

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@Engel67  a écrit :

Bonjour,

je possède un compte orange livebox plus mobile plus télé,

Et j'ai aussi un compte mobile sosh.

Quand je souhaite me connecter au compte sosh le système me redirige toujours sur le compte orange.

Pour mon contrat pareil sosh m'affiche mon compte orange livebox et pas le compte sosh.

Je sais pas comment acceder au compte sosh pour changer le forfait.

Quand j'essaye avec le numéro mobile qui est pourtant différent d'orange je tombe toujours sur mon contrat orange.

Donnez moi une solution

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[Bruno_R]

Bonjour @MANIER,

Je suis navrée de cette situation

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.