Bonjour Ă tous,
Client rĂ©cent, je suis venu chez Sosh car j'avais vu qu'on pouvait lier son forfait Ă une Apple Watch 4G. J'ai un Iphone 11 et une Apple Watch 5, et un forfait Sosh 24.99⏠donc tout devrait ĂȘtre simple et rapide, je me suis renseignĂ© sur la procĂ©dure, j'ai compris qu'il fallait le faire via l'appli Watch en quelques clilcs...Malheureusement c'est impossible et cela fait maintenant une semaine que le service client via le chat me balade de rĂ©ponses nonchalantes en rĂ©ponses incomptĂ©tentes...
Premier essai, juste aprÚs la portabilité de mon numéro : message d'erreur "mon forfait ne me permet pas d'activer cette option blablabla", le service client me répond que c'est normal qu'il faut attendre 48h et qu'aprÚs tout ira bien! Ouf !
DeuxiĂšme essai, aprĂšs 48h : message d'erreur "Oups! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problĂšme persiste, veuillez contacter le service client". AprĂšs une 30aine d'essais, toujours le mĂȘme message, le service client me dit que c'est normal car les appels WIFI viennent juste d'ĂȘtre activĂ©s (sans m'expliquer le rapport), on me dit d'attendre encore 24h...c'Ă©tait le weekend ok j'attends 48h Ă nouveau...
TroisiĂšme essai: toujours le mĂȘme OUPS !, je recontacte le service client, qui me met en relation avec le service technique - chouette un spĂ©cialiste ! - et lĂ ...premiĂšre rĂ©ponse, on m'envoie un lien pour m'expliquer comment dĂ©connecter ma montre de mon forfait...je rĂ©-explique, on me dit d'essayer avec un autre navigateur, je rĂ©-explique que c'est impossible puisque la procĂ©dure est de le faire depuis l'appli Watch (qui fait appel au 'web services' de Orange je suppose)...Bon on m'explique qu'un technicien va me contacter ds les 72h...Ă©videmment, les 72h sont passĂ©es et j'attends toujours...
Que faire ?
Merci!
