Apple watch et eSim

[Rhodos62]

Bonjour,

J'ai un forfait a 19,99 euros chez sosh avec un iphon 6s plus , j'envisage l'achat d'une apple watch est ce compatible avec mon forfait ?

, y a -t'il une option à activer pour que l'apple watch soit couplée avec mon forfait actuel ?

Merci d'avance pour votre réponse

[dJiBiHt]

Bonjour,

J'ai toujours le problème même en faisant la procédure indiquée...

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

[Aminatou_K]

Bonjour @Pawel 

Je constate dans votre dossier que vous avez souscrit à l'option Multi-Sim E-sim le 13 décembre.

Avez-vous pu activer la E-Sim pour votre Apple Wacth ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aminatou

[Thierry-G]

Bonjour@dJiBiHt ,

Pouvez-vous être plus explicite sur le problème que vous rencontrez?

Thierry-G

[dJiBiHt]

Bonjour Thierry, 

Quand je clique sur "activer le forfait cellulaire" dans l'application apple watch, j'ai le message

"Option Multi-Sim Appels & Internet eSIM

L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-Sim Appels & Internet eSIM.

Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client".

J'ai suivi la procédure donnée plus haut maix ça ne fonctionne toujours pas.

Avez-vous une idée du problème ?

Un grand merci d'avance, 

[Thierry-G]

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Les appels 4G et les appels Wifi sont-ils activés sur votre mobile?

Thierry-G

[dJiBiHt]

Merci Thierry, tout fonctionne à merveille !

Bonne journée à vous,

[Bollux46]

Bonjour,

je viens de recevoir mon Apple Watch série 5 cellular pour noel et j'aimerais pouvoir l'utiliser pleinement, afin de pouvoir téléphoner sans utiliser mon téléphone.

est-ce qu'un expert pourrait m'aider par message privé 

merci

[Julien61]

Bonjour,

Je viens d'activer ma ligne mobile au forfait à 24.99€ par mois et j'aimerais activer la eSim de mon Apple Watch.

Cela dit lorsque je selectionne "activer le forfait cellulaire" dans l'application de l'Apple Watch, j'ai le message d'erreur suivant :

"l'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option multi-sim"

– IPhone XR

– Apple Watch S5

– 4G VoLte activée

– Apples Wifi activés

– Facetime et Imessages sont bien activés

J'ai aussi tenté la procédure suivante:

1 - Désactiver imessage et facetime

2 - Reinit des réglages réseaux

3 - Réactivation de imessage et facetime
Mais ça ne change rien.

J'ai par ailleurs pris connaissance de ce lien : https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

Je n'ai pas trouvé de messages similaires sur le forum, est-ce que l'un d'entre vous a déjà rencontré le même problème ?

Cordialement

[SabrinaD]

Bonjour @Bollux46,

Avez-vous consulté notre page d'assistance ? Comment souscrire à l'option Multi-SIM Appels et internet (eSIM) sur votre Apple Watch cellulaire

Sabrina Webconseillère

[Ryde]

Bonjour,

de meme, serait il possible de m'activer l'option ? 

merci par avance,

cordialement,