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Modérateur_MJ
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
ça y est, j'ai validé ma demande de "changement d'offre" sur l'appli My Sosh !
Je m'explique.. Tout s'est bien déroulé, sauf que juste à la fin la validation a été interrompue avec un msg du genre : pour valider votre demande, veuillez cliquer sur le bouton, "demander à être rappelé par un conseiller.."
Sauf qu'entre temps j'ai reçu à la fois un mail de confirmation de cette demande et toutes les PJ de CG et autres qui s'y rapportent.
Juste après, le conseiller m'informe qu'en fait j'ai souscris à une nouvelle offre avec un autre N° et il me demande si je souhaite l'annuler pour éviter de faire doublon 😉
Je lui ai répondu que non car sur toutes mes captures d'écran est indiqué "changer d'offre" !
Je vais donc attendre le 25/11 pour voir ce que ça va donner car il y a un délai de rétractation de 21 jours.
Si le changement d'offre n'est pas validé et qu'on me facture 50€ de résiliation sur ma 1ère ligne, je me rétracte et je migre pour 19,99€ 🤑🤑
