Bonjour,
J'ai souscrit un nouvel abonnement sosh fibre. Lors de la souscription, j'ai renseigné mes coordonnées avec mon numéro de mobile sosh. Pour une raison totalement inconnue :
- ma nouvelle offre n'apparaît pas dans mon espace client sosh mobile
- je n'ai jamais reçu les moindres accès permettant de me connecter à l'espace client de cette offre fixe
- Il m'est totalement impossible d'ajouter ce nouveau contrat sur mon espace client (celui de mon numéro mobile sosh). J'ai pourtant renseigné le numéro de téléphone ainsi que le numéro de client (informations difficiles à trouver au passage)
Les seules informations dont je dispose sont les suivantes :
- Numéro de téléphone de la box (heureusement qu'il est accessible depuis l'interface d'administration de la box ! sinon impossible de le trouver sur les documents contractuels)
- Confirmation de la livraison de ma box & numéro de client
- Confirmation de la souscription de la box
- un mail m'indiquant que j'ai reçu une facture, mais impossible de l'ouvrir puisque je n'ai aucun accès à l'espace client de cette offre..
Merci de votre aide,
