Impossible de télécharger l'appli MySosh depuis Google Play

[AdRiAn W.R]

Bonjour,

Je ne parviens pas à télécharger l'appli MySosh depuis Google Play, le message suivant apparaît : "cet article n'est pas disponible dans votre pays".

Pourtant je suis en France...

Est-ce que qqn saurait déverrouiller la situation ?

Merci !

[rolandK]

Bonjour @AdRiAn W.R
Arrivez vous a télécharger d'autres applications sauf "my sosh"?
Êtes vous connecté en 3G/4G ?Il ne faut pas être connecté en wi-fi.

[AdRiAn W.R]

Non pas de problème pour télécharger d'autres appli, en 4G ou en WiFi.

[G_remy]

Bonjour @AdRiAn W.R 

Pouvez-vous me communiquer via message priv (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile marque/modèle du téléphone afin de vous envoyer l'application concernée ?

Cdt
G-rm

[JaziaA]

Bonjour @AdRiAn W.R

J'ai fait une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous :

redémarrer le mobile

vider le caches

supprimer l'historique et les cookies

tentez de télécharger et installer l'application.

JaziaA

[AdRiAn W.R]

Cela ne fonctionne toujours pas. Apparemment Orange SA identifie mon téléphone comme étranger...

Pour les applis My SOSH et Ma Livebox, le message "pas disponible dans votre pays" apparaît...

Mon téléphone est un ONEPLUS 3 et fonctionne avec l'OS Android Oxygen.

[SabrinaD]

Bonjour,

Avez vous déjà reussi à télécharger cette application sur ce mobile ? Comment l'avez-vous acquis ?

Sabrina Webconseillère

[AdRiAn W.R]

Non justement je ne parviens pas à la télécharger parce que "Ce produit n'est pas disponible dans votre pays" et je suis bien en France pourtant avec un abonnement SOSH...

[Thierry-G]

De quel pays vient votre téléphone et avez-vous mis comme région: France lors de la configuration de votre One Plus le jour où vous avez acquis et démarrer votre mobile car si vous êtes en France mais que la région sélectionné sur votre téléphone n'est pas la France, vous aurez accès que au Store de la région sélectionné?

Thierry-G

[Juniems85]

Suite à un reboot de mon téléphone l'application mysosh a disparu et je ne peux plus la télécharger sur playstore car on me dit que mon téléphone n'est pas compatible....