Je suis repasser chez ORANGE du jour au lendemain sans aucune notification.

[Nikoos_802]

Bonsoir,

Ce soir en me contactant à ma boite mail ORANGE je regarde mon espace client je suis revenu chez Orange j'étais chez SOSH avec l'offre INTERNET à 19,90€ +5€ avec le décodeur TV offre sans engagement et je vois dans mon espace client une offre "Livebox à 33,90€ +3€ de Livebox" avec un engagement 1 an.

Je n'ai rien signé pour ce contrat, aucun mail dans ma boite mail concernant ce changement d'offre.

Comment cela peut il être possible ?

J'aimerais que l'on fasse le nécessaire pour que ça revienne comme avant avec mon offre SOSH à 19,90€ + 5€ avec le décodeur TV !

Cordialement.

[stephrem]

Bonjour @Nikoos_802

et si vous vous identifiez sur l’application mysosh c’est pareil?

[rolandK]

Bonjour @Nikoos_802
Aviez-vous une offre Mobile +Livebox dont vous avez résilié la partie mobile ?
Regardez si vous avez reçu un mail comme quoi vous basculez sur l'offre" livebox essentielle d'Orange "

[Nikoos_802]

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@rolandK  a écrit :
Bonjour @Nikoos_802
Aviez-vous une offre Mobile +Livebox dont vous avez résilié la partie mobile ?
Regardez si vous avez reçu un mail comme quoi vous basculez sur l'offre" livebox essentielle d'Orange "

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Bonjour,

La partie mobile il y a un seul contrat ORANGE c'est un contrat mobicarte.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de changement d'offre.

Le problème est résolu après avoir eu Orange.

Cordialement.

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[Nikoos_802]

Depuis hier plus d'internet, télé et téléphone le contrat est résilié

[stephrem]

Contactez le 3976

[Nikoos_802]

C'est fait. Ce qui est marrant Internet est revenu mais pas la TV ni le téléphone par internet.