Bonjour,
J'ai fait une demande de rétractation le 03/10/2019 qui a bien été prise en compte par vos services
Comme je n'avais pas encore reçu mon matériel, j'ai fait comme indiqué sur la page suivi.sosh.fr, j'ai refusé la livraison lors du passage du facteur le 04 octobre 2019 à 11:38, photo à l'appui.
Le jour même, le service colissimo m'a envoyé un mail (vendredi 04 octobre 2019 16:34:11) qui confirme mon refus, je cite :
" Vous avez refusé la livraison de votre Colissimo N°9L26475133883 confié par ORANGE.
Conformément à nos engagements, nous avons renvoyé ce colis à votre expéditeur qui en a été prévenu."
Or vous m'avez envoyé un courrier en date du 4 novembre 2019, réf.courrier : 22762 : ce courrier s'intitule "mise en demeure pour non-restitution de vos équipements Orange" avec menace de frais de 100 euros.
Merci de bien vouloir mettre à jour mon dossier et d'annuler au plus vite cette procédure qui n'a pas lieu d'être.
Bien cordialement
thomas9054
@nico126 a écrit :
Bonjour
Suite à resiliation de ma ligne livebox, j'ai renvoyé par colissimo la livebox le 24/03/2018.
J'ai recu un rappel de sosh pour non restitution, j'ai contacté le service client fin avril qui m'a dit l'avoir bien recu.
De retour de vacances je trouve une mise en demeure dans ma boite aux lettres pour la non restitution de ma livebox.
N° CLIENT **************
Ref courrier**********
merci de me communiquer un moyen pour parler un consieller ou d'envoyer un mail ou eventuellement un numéro de telephone
Bien cordialement
[EDIT : Merci [@nico126] de ne pas afficher de données personnelles en public].
