Probleme d’activation deezer

[Sonia78]

Bonjour j’ai souscris a l’option deezer premium à 1€ pdt 6 mois bémol lorsque je veux l’activer j’entre mon numéro mais je ne reçois aucun texto pour entrer le code

[AlexandreK]

Bonjour @PyD1,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK

[j-big]

idem!!!

[AlexandreK]

Bonjour @j-big,

Votre question est-elle toujours d’actualité, si c'est le cas pouvez vous indiquer si vous avez un message d’erreur ?

AlexandreK

[Makeyouup]

Bonjour, même problème pour moi.

Ça va faire 2 jours ce soir que j'ai souscris à l'option deezer et impossible de valider l'offre malgré le numéro que je reçois par SMS.

Que faire ? 

[SaïdaB]

Bonjour @ Makeyouup 

Sil le problème persiste, je vous invite à essayer de vous connecter à votre espace client depuis un autre navigateur de recherche cela peut régler votre situation.

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer ce qu'il en est.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[Sisi-44]

Bonjour,

J'ai le même problème. Box internet souscrite il y a une semaine sans pouvoir activer l'option Deezer.

Merci pour votre retour.

[Blandine_H]

Bonjour @Sisi-44, 

Rassurez-vous, je vais voir cela avec vous. Afin de vous apporter mon aide pour la souscription de l'option Deezer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344265

Bonne journée
Blandine

[Blandine_H]

Bonjour @Sisi-44 

Je vous remercie des informations communiqués en message privé.

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez souscrit l'option Deezer depuis le 20/03/2021. Lors de votre première connexion, et afin que la connexion avec votre compte Orange se fasse, je vous invite à suivre le pas à pas via le lien suivant pour activer l'option Deezer avec votre compte internet.

Est-ce que tout est bien clair pour vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

[Sisi-44]

Bonjour, 

J'avais déjà consulté la marche à suivre pour activer l'option mais une page orange s'affiche et m'indique qu'il y a une erreur m'indiquant que ma page d'activation deezer est introuvable.

Merci pour votre retour.

[MichelM_]

Bonjour @Sisi-44,

Je vous remercie pour ce retour.

Je vous invite à contacter le service support Deezer.

Une cellule dédiée prendra en charge votre demande.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonnejournée.
Michel.